10月28日晚上，陈村社工应急服务队分享会在花香家园四楼举行，队长冯景亮提出了应急服务队下阶段的发展方向，并征求参会队员意见。

进企业：与其单点不如团购

社工应急服务队走进企业。在2011年3月，东莞就已经启动了企业社工试点工作。如果工作得到认可，希望与企业达成协议，通过购买服务形式实现可持续发展。也有队员提出，除了直接走入企业外，考虑到可能也有小企业选择合资购买服务的方式，虽然一个社工服务每年购买经费只有几万元，但对很多中小型企业来说，在现有经济不那么景气的条件下，很多还是能省则省。针对此类情况，提出以“工业园”为单位，从单一服务企业想法走到辐射工业园区的模式。

同时，结合人社局、工业园区组织的政策、工伤等定期宣讲会，设置心理疏导摊位，一同进企业或工业园区。

进校园：如何搞掂“边青”、“霸凌”？

社工应急服务队走进校园。主要为学生提供引导支援类（心理情绪）、发展类（自信心、能力发展）、预防类（预防适应问题、网络使用过度）专业服务。总的来说，为有需要的学生提供专业服务，协助学生健康快乐成长。

或许不少人会存在一些疑惑，学校已有心理老师，服务队定期派员进驻有什么区别？心理老师的主要工作方法是咨询，更加关注解决同学们出现的心理困惑，社工师的工作手法包括咨询、小组、家访、主题班会等等，注重学校、家庭、社区三者对学生的影响，通过发展性、预防性、治疗性的服务协助学生成长，及时发现校方未能妥善解决的情况，譬如“边青”“霸凌”等个案可协助转介到个案中心。

有队员提醒，进校园需要有系统完善的计划：学生活动时间和空间比较有限，是利也是弊，不能因为我方介入让同学把当事人看成“有问题”，找到合适的方式和时机很重要。

链资源：加强与政府部门的沟通和对接

队长表示今后社工应急服务队将加强与相关办局的沟通和对接，继续探索切合陈村本土的发展路径；做好团队建设，进一步丰富活动形式，调动起队员积极性，盘活陈村拥有社工、心理专业的人力资源。

学技巧：情绪辅导与自我成长

分享过后，一场大家期待已久的“情绪辅导与自我成长”专题学习正式开始，由朗晴心理援助中心资深心理咨询师欧麟授课，从假面妈妈心理实验的视频引出“别谈情绪色变”“有情绪比无情绪好”，欧老师先引导与会人员认识情绪只有正负，没有好坏之分。

社会工作少不免与个案接触，在心理层面就是要识别案主不能识别的情感；情感、情绪都是生理评价反应，但情感是反应行为目标目的，而情绪是反应行为过程的。俗话说“千头万绪”，“绪”就系丝头，比如事情的开端，头绪、情绪那么多，事情复杂纷乱，社工就要学会把握深层内核，从表象抽丝剥茧、连根拔起，从源头解决问题。其中关键技巧就在于一个“聽”字，倾诉的窍门。

听懂对方的诉求，又该怎样回应呢？小组练习中，欧老师让学员针对情境中不同的反应内容进行排序，教大家“好好说话”。