2020年的新春佳节，一场突发的疫情席卷而来，全国各地进入防控新型冠状病毒疫情的紧急状态。为了打赢疫情保卫战，南海亲青家园从2月10日开始，奋战在战“疫”中，为战斗在前线的人员以及至今仍宅在家中未能复工的市民和未能复学的学生提供精神食粮。

（一）学生网络视频录制

经过前期的调研和准备，2月13日，南海亲青家园为宅在家中的中小学生录制网络课程，以期舒缓孩子们的负性情绪，丰富孩子们的生活。

（二）开通心理援助热线

突发的疫情，可能会让人产生应激反应，面对这样的压力情境，我们的心理可能会在情绪、思维、生理、行为上出现各种问题，比如难以集中注意力、低自尊、自责、被隔绝的感觉、健忘、混乱；出现睡眠障碍、食欲减少或增加、药物滥用等。为了及时能够给这些出现应激反应的人提供帮助，我们及时开通了心理援助热线。

在开通热线中，我们接听了各方的来电咨询。下面是我们截取的一个案列。

案列：总担心自己感染新冠肺炎

一位29岁男子阿德（化名）拨通了南海区桂城朗晴心理援助中心的电话，向心理咨询师诉起了苦：

1月26日，开始留意新冠肺炎疫情在全国的扩散情况，患者数量的突然猛增、所在城市新增病例的出现、药店超市有新一轮的采购潮……一切对他心理都是“压稻草式”的考验。

之后几天越“刷”疫情越恐慌。每小时四五次拿起手机刷疫情新闻，整天被急剧变化的疫情压得心神不宁，感觉心慌、头晕、透不过气，三餐食不知味，夜里辗转难眠。

2月4日，决定去医院就诊，医生做了相关检查后，确认“没有感染新冠肺炎”、身体一切正常，建议他多点休息。

但这并没有打消其疑虑。自认为处于新冠肺炎的潜伏期，担心自己终有一天会发病，因而对生活产生恐惧。于是他拨打了“抗击新冠肺炎”心理援助热线求助。

接听电话的心理咨询师温志豪听了阿德的情况，先对他的崩溃和焦虑表示了理解，慢慢地引导他相信医生理性的科学判断：“在铺天盖地的疫情信息下，部分人会更容易接受到负面消息的消极暗示，关注身体上的微妙变化。越是对比症状就越觉得像是肺炎，精神越是紧张，躯体的不适感就越被放大，对自我产生强烈的心理暗示，这在心理学上被称为‘疑病’。”

阿德再次向心理咨询师强调，自己身体的不适反应是实实在在的。温志豪建议他减少刷手机信息的频率，先从每半天刷手机三次、每次不超过20分钟开始，逐步递减至日常状态，并通过多与小朋友做亲子游戏转移注意力，用画画来释放情绪。

在征得求助者同意后，咨询师与求助者家属进行了通话。对于受丈夫情绪波及的太太小燕（化名），温志豪在分享缓解焦虑情绪的方式方法之外，也建议她在日常生活中多倾听求助者的诉说，引导其详细表达、积极表达，以及关注求助者的情绪变化，给予其相应的支持。

在咨询师介入干预后，求助者的情绪状态变得平稳，并表示愿意根据咨询师的建议进行尝试和调整，积极面对疫情。

疫情不止，援助不止。疫情不可怕，只要我们上下一心，众志成城，必将打赢这场战役。