公交车长日常工作强度大、工作期间精神高度集中，需要及时调适情绪压力，提升人际沟通协调能力，以应对复杂的交通状况和车内突发事件。高压的工作之余，车长肩负家庭关系处理、亲子教育等方面的重任。为此，关爱车长服务项目通过多维度的心理健康教育服务、到站服务、车长家庭服务等形式，协助车长缓解在工作、生活等方面的困扰，助力车长合理应对工作和生活难题，促进车长心理健康水平的提升，提高车长的幸福感和归属感。

表达关爱，靠行动还是言语？

早上天未亮，公交车长出门上班时，家人还在睡梦之中；深夜下班归家，家人早已进入梦乡——这是大部分公交车长与家人相处状况的真实写照。

由于公交车长的工作时间实行倒班制，车长与家人的作息时间往往有很大的差异，与家人相处的时刻寥寥可数。加上95%以上的公交车长都是男性，他们不懂得表达对家中女性的关爱，以及对她们付出的感恩和赞许，认为把“爱”放在心里就好，习惯用行动表明心迹。

然而，男性和女性表达“爱”的方式不一样，对“爱”的接收方式也不一样。女性普遍偏爱通过沟通传达关爱、寻求认可。车长往常对家中女性表达“爱”的方式，与女性寻求“爱”的需求不匹配，导致车长与家中女性的情感交流大打折扣，进而影响双方关系。

关爱，既要行动，亦需表达

针对车长与家中女性进行情感交流的现状，关爱车长服务项目在“关爱桂城”建设督导委员会、佛广公共汽车有限公司的指导下，于3月8日妇女节之际，开展了“车长家庭服务——与美丽为伴，携幸福同行”，通过邀请车长亲手制作节日礼物、普及表达爱意的方法、鼓励书写心意卡片等环节，为众多的男性车长创造进一步向家中的女性另一半表达关爱、与家人加强情感联结的机会，促进车长家庭关系的和谐发展。

活动中，社工首先邀请男性车长制作广受女性喜爱的永生花盒，以制作、赠送礼物的行动向家中女性表达关爱。通过艺术制作，车长可以更好地开放内心世界，将积聚在心底的情感释放，把深藏心底的爱意融入到花盒之中。同时，社工向车长普及女性表达和接收关爱的特点，分享女性乐于接受的表达关爱的方法，鼓励车长书写心意，让车长学会在行动之余，通过言语将心中对她的关爱表达出来。

硬汉也有柔情时

公交车长在日常工作中既要专心驾车，又要维持好车上的秩序、应对各种突发状况，给人们的印象往往是沉着、冷静的。

但在活动中，硬汉车长也有柔情一面。在制作永生花盒时，车长们怀着对家中女性的感恩、关爱之情，将一朵朵永生花精细裁剪、用心组合，将一丝丝情感流露、心意书出。一些车长还展现出浪漫天分，将心意卡修剪成心形，作为花盒的装饰点缀其中。这些平时粗糙、憨直的手，此刻都变得格外的灵巧。

车长们表示，以前根本没想到“爱”要说出来，更不会说，只会用行动表示，现在知道方法后，觉得也不是那么难，晚上回去可以试试。今夜，这些看似简单的花盒，将承载着车长独一无二、深厚的情感，奔赴车长心中的她，永生绽放。

此前，项目已开展车长家庭服务2场，针对车长在家庭生活上的困扰，向车长普及婚姻保鲜、家庭关系维护等方法与技巧，协助车长在节日里为家人送上关怀与祝福，为车长家庭创设精心交流、互动的机会，进一步完善车长家庭支持系统。

日后，项目会将关爱服务渗透到车长的工作、社交等各个方面，协助车长缓解精神压力、增强社会支持，提升车长在桂城工作、生活的幸福感。