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心理专题服务——有价值的沟通
2021/4/3 0:00:00

2021年4月2日,桂城街道关爱车长服务项目开展了一场以“有价值的沟通”为主题的心理专题服务活动,通过沟通的过程、沟通的形式、沟通漏斗和双向沟通等环节,鼓励参与活动的车长理解有效沟通的重要性,高效表达自己的想法,促进车长学会运用有价值的沟通。

在此次活动中,关爱车长服务项目社工通过沉浸式体验——撕纸的环节,让车长根据社工的指令,将纸巾对折三次,撕去四个角,然后展开。最后发现,几乎没有车长的图案与社工的相同,也几乎没有两位车长间的图案是相同的,使车长体验到因为沟通信息不明确,从而引起不必要误解的情形。由此,车长从中认识到了信息接收者对信息量的接受和理解各不相同,从而引申双向沟通的重要性。在对有价值的沟通产生了认识后,项目社工邀请车长参与你话我猜的互通游戏,车长在游戏互动当中,对社工介绍的沟通知识进行巩固和技巧练习。一些车长发挥独特个性,准确运用了自己的语言描述,配合肢体动作演绎,猜谜的车长也学会了信息沟通的技巧,两相配合很快才到了游戏的答案。

沟通是一个过程,过程中包括讲述者与倾听者,单项沟通容易导致沟通漏斗,信息不对称;双向沟通才能更好的减少不必要的误解,做到有价值的沟通。相信有效的沟通能够让车长更好地应对工作与生活,促进身心健康发展。

 

 

 

佛山市南海区桂城朗晴心理援助中心

   2021 年 4 月 2 日

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心理专题服务——有价值的沟通
2021/4/3 0:00:00

2021年4月2日,桂城街道关爱车长服务项目开展了一场以“有价值的沟通”为主题的心理专题服务活动,通过沟通的过程、沟通的形式、沟通漏斗和双向沟通等环节,鼓励参与活动的车长理解有效沟通的重要性,高效表达自己的想法,促进车长学会运用有价值的沟通。

在此次活动中,关爱车长服务项目社工通过沉浸式体验——撕纸的环节,让车长根据社工的指令,将纸巾对折三次,撕去四个角,然后展开。最后发现,几乎没有车长的图案与社工的相同,也几乎没有两位车长间的图案是相同的,使车长体验到因为沟通信息不明确,从而引起不必要误解的情形。由此,车长从中认识到了信息接收者对信息量的接受和理解各不相同,从而引申双向沟通的重要性。在对有价值的沟通产生了认识后,项目社工邀请车长参与你话我猜的互通游戏,车长在游戏互动当中,对社工介绍的沟通知识进行巩固和技巧练习。一些车长发挥独特个性,准确运用了自己的语言描述,配合肢体动作演绎,猜谜的车长也学会了信息沟通的技巧,两相配合很快才到了游戏的答案。

沟通是一个过程,过程中包括讲述者与倾听者,单项沟通容易导致沟通漏斗,信息不对称;双向沟通才能更好的减少不必要的误解,做到有价值的沟通。相信有效的沟通能够让车长更好地应对工作与生活,促进身心健康发展。

 

 

 

佛山市南海区桂城朗晴心理援助中心

   2021 年 4 月 2 日

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