“明明是想把活动做好，怎么聊着聊着大家的意见就不统一呢？”在培训现场，有志愿者忍不住说出了自己在团队协作里遇到的困惑。

为进一步提升社区志愿者服务能力，深化青少年心理健康服务实效，于8月12日晚上组织“心晴领航员”的志愿者们开展了一场“团队协作与领导力”核心骨干进阶工作坊。

本次活动由共青团禅城区委员会、禅城区慈善会指导，佛山市南海区桂城朗晴心理援助中心主办，依托第十届佛山市禅城区“微志愿慈善金”资助项目开展的心晴领航，“心”火相传——禅城区青少年心理健康志愿服务赋能计划项目，并联合禅城区东平社区居委会举办。

“矛盾的核心不是先解决问题，而是先处理情绪。”

在场景拆解环节，讲师首先抛出服务中的典型案例，让志愿者独立手写自己的第一反应应对三句话，然后讲解该场景下更专业、更缓和的沟通技巧，拆解核心要点，再引导志愿者回看和复盘自己最初手写的回应内容，通过“先输出-再对照-后反思”的路径，让志愿者主动发现自身原有应对方式的不足。

随后的能力升级环节，讲师从三个方向推进常见的对立场景切入，带领志愿者们理解“协作不是简单的人多力量大，而是要实现1+1>2”的核心逻辑。从用开放式提问共同确立团队目标、“总结与释义”做好有效信息同步，再到用“情景—行为—影响”模型给出建设性反馈，每一个技巧都搭配了可直接套用的示范话术，让志愿者们现场就能上手练习。

培训最后，讲师打破了“领导力就是头衔”的固有认知，明确告诉志愿者：领导力从来不是队长、组长的专属标签，当你能激励身边的伙伴、化解团队的矛盾、引领大家朝着共同目标前进时，你就是团队里的核心力量。

不少志愿者在自由分享环节感慨道：“以前总觉得领导力是很遥远的东西，今天才知道它就藏在每一次好好说话的沟通里。”“原来好好说话不是和稀泥，是真的能让整个团队少走很多弯路。”

心晴领航，“心”火相传——禅城区青少年心理健康志愿服务赋能计划项目，始终坚持把实用能力送到志愿者的日常服务场景里，和“心晴领航员”一起，用更专业的沟通、更顺畅的协作、更有温度的影响力，为禅城区的青少年撑起一片晴朗的心灵天空。