公交车长长期坚守在一线岗位，多数时间都在路上行车，每天要面对不同乘客、复杂交通等各种情况，工作强度大，一方面肩负着保障全车乘客人身安全的重大责任，另一方面需要应对各类突发事件，如乘客非理性对待、行车过程的冲突等，让车长承受着巨大的压力，长期处于精神高压状态。此外，车长的工作具有日夜班颠倒、食无定时、工作时间长等的特点，吃饭难、如厕难等问题给他们的身体、心理造成了巨大的损耗。

2017年起，“5•20关爱公交车驾驶员日”开始向全国推广，呼吁广大群众关注车长群体。今年，赶在5·20到来之前，桂城街道关爱车长服务的“关爱车长日”活动就已经在如火如荼的筹备和开展。

 5月12日-14日，桂城街道关爱车长服务项目开展了以“分享爱，送祝福”为主题的街头采访活动，项目社工分别到不同的公交站点，通过邀请市民们分享车长令自己感到温暖的行为，制作成关于“关爱车长”的短视频，以此呼吁广大市民多理解、多尊重、多关爱车长，给予车长更多的精神慰藉，提高其职业认同感与归属感。

项目社工通过线上推广的形式，将短视频分享给更多的市民，引起许多市民的共鸣。此外，社工邀请广大市民参与“留言集赞赢好礼”的活动，鼓励市民分享与公交车长有关的暖心时刻或祝福寄语，通过集赞行动将关爱理念推广给身边的朋友。

5·20当天，项目社工在南海公交总站开展“凝聚祝福，与爱同行”活动，通过活动摊位向来往的市民乘客派发关爱车长倡议书，并邀请他们为车长留言送祝福。市民纷纷在心意卡写上对车长的感谢和美好祝愿，留言板一下子就被感恩和祝福的心意填满。

公交车长的工作不仅关系到乘客的出行，更关系到城市的公共安全，需要每一位市民的理解与关怀。我们真诚希望广大市民朋友能够关心和支持公交车长的工作，看见车长的辛劳和付出，文明乘车、文明驾车，多一分理解、多一分尊重，多一分包容、多一分关爱。

桂城街道关爱车长服务

朗晴心理援助中心